Новосибирск
Новосибирск
209-11-70
 

0 Р
Новосибирск
Новосибирск
209-11-70
 

0 Р

Правила работы с жалобами

Мы открыты для обратной связи и конструктивной критики. Если вы оставляете негативный отзыв, будьте готовы сообщить подробности, чтобы подтвердить факт произошедшего.

Если жалоба касается Службы Доставки — сообщите номер заказа или адрес доставки, оставьте контактный телефон.

Если жалоба касается Заведения — напишите адрес Заведения, дату посещения и оставьте телефон для связи.

В целях предотвращения появления неправдоподобных негативных отзывов, которые могут быть созданы конкурентами, на  наших официальных площадках (группа Вконтакте, Суши Терра в Инстаграм, группа в Фейсбук) удаляются следующие сообщения:

  1. сообщения без каких-либо подтверждающих данных;
  2. сообщения в хамской форме или содержащие грубые выражения;
  3. сообщения не по теме;
  4. сообщения, содержащие названия конкурентов;
  5. фотографии, не относящиеся к теме (фото по жалобам — направлять в личные сообщения или на почту поддержки web@sushi-terra.ru);
  6. объявления;
  7. спам.