Новосибирск
Новосибирск
209-11-70
 

0 Р
Новосибирск
Новосибирск
209-11-70
 

0 Р

Оплата банковскими картами

Основные правила оплаты заказа банковскими картами:

  • К оплате принимаются карты платежных систем VISA и MasterCard;
  • Оплата производится через систему RBS, которая является платежным шлюзом в процессинговый центр Альфа-банка;
  • После оплаты банковской картой заказ считается сформированным, редактирование и дополнение содержания заказа, а также применение скидок, не указанных при оформлении заказа, невозможно;
  • В случае отмены заказа деньги будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата в течение 12 часов.

Часто задаваемые вопросы по банковским картам:

  1. Не могу оплатить заказ по банковской карте

    В случае, если не получается оплатить заказ банковской картой, проверьте соответствие следующим требованиям:

    • Банковская карта стандарта VISA или MasterCard;
    • В связи с высокими требованиями к безопасности платежей, ваша карта обязательно должна быть настроена на 3DS-авторизацию. Данные настройки определены требованиями Международных платёжных систем. Если авторизация по 3DS не проходит, держателю следует обратиться к эмитенту, выполнить необходимые настройки и следовать инструкциям эмитента при проведении интернет-платежей.

    Если карта настроена на 3DS-авторизацию, а платеж все равно не проходит, напишите письмо на адрес техподдержки web@sushi-terra.ru с указанием 4 последних цифр карты и подробным описанием проблемы.

  2. Заказ был отменен, а деньги не вернулись на карту

    В случае отмены заказа деньги будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата, в течение 12 часов.

    Если в течение указанного времени деньги не вернулись на счет, напишите письмо на адрес техподдержки web@sushi-terra.ru с указанием 4 последних цифр карты и подробным описанием проблемы.

  3. Деньги списались с карты 2 раза

    Некоторые банки-эмитенты по технологическим причинам не смогли сопоставить выставленные списания с проведенными ранее авторизациями, в связи с чем, по счету клиента прошло списание, а также остались заблокированы средства по авторизации.

    При этом, заблокированные средства предъявлены к списанию не будут, а в банки будут направлены соответствующие письма с целью разблокировать авторизованные ранее средства.

  4. Способы безналичной оплаты

    На сегодняшний день к оплате принимаются только карты VISA и MasterCard, оплата через другие платежные системы (WebMoney, Яндекс.Деньги и т.п.) не принимается.