Условия доставки в Кемерово

Доставка «Суши-Терра». Стандарт «Суши вовремя или бесплатно» г. Кемерово

1. Общие положения

1.1. Стандарт «Суши вовремя или бесплатно» действует на территории г. Кемерово с 01.11.2011 г., при заказе суши и ролов в Службе доставки «Суши-Терра» в течении неограниченного времени.

Примечание: в связи со значительным увеличением количества заказов в предпраздничные и праздничные дни, Стандарт «Суши вовремя или бесплатно не действует в следующие дни

• 31 декабря;
• 13 января (в случае, если данное число приходится на будний день);
• 14 февраля
• 23 февраля и предшествующие дни (период, начиная с последнего рабочего дня накануне праздника, и заканчивая праздничным днем включительно);
• 8 марта и предшествующие дни (период, начиная с последнего рабочего дня накануне праздника, и заканчивая  праздничным днем включительно);
• 9 мая
• День города

1.2. Заказ продукции «Суши-Терра» предполагает, что Клиент ознакомлен и согласен с данным стандартом.

2. Правила

2.1 В действующем стандарте  «Суши вовремя или бесплатно» принимают участие заказы, отвечающие одновременно следующим условиям:

• заказаны суши, сашими и (или) ролы, а так же безалкогольные напитки и пиво
• клиент при заказе сообщил контактный номер сотового телефона

К заказам, участвующим в стандарте «Суши вовремя или бесплатно» не относятся

• заказы, которые клиент получает самостоятельно
• заказы, которые клиент получает самостоятельно
• заказы, в которые включены хотя бы одно из следующих блюд: салаты, закуски, супы, горячее (в том числе пицца), гарниры, якитори, десерты
• заказы, по которым не сообщен контактный номер сотового телефона.

2.2. После приема заказа продукции «Суши-Терра», диспетчер проговаривает Клиенту время приема заказа и время доставки заказа. Время приема заказа сверяется с Клиентом, данное время фиксируется в накладной.

2.3. В случае, если доставка продукции «Суши-Терра» произведена с задержкой по отношению ко времени, когда продукция должна была быть доставлена в соответствии с временем заказа, Клиенту предоставляется скидка на данный заказ в размере 100 % от стоимости заказа.

2.4 Условия предоставления скидки:

2.4.1 Фактическое время доставки заказа сверено по телефону-автомату точного времени г. Кемерово 36-13-14  и  накладной, предоставленной курьером (в случае разногласий).

2.4.2 Сделан звонок диспетчеру «Суши-Терра» по многоканальному бесплатному телефону 8-913-780-00-29, 8-800-100-0029 и зафиксирован факт просрочки времени доставки заказа. Решение о предоставлении скидки принимает диспетчер Службы доставки «Суши-Терра».

Скидка не предоставляется

2.5. В случае, если просрочка доставки допущена по вине Клиента:

— Клиент отсутствует по адресу доставки;

— по адресу доставки отсутствует лицо, которое могло бы принять заказ для передачи Клиенту;

— Клиент не открывает дверь;

— Клиент не отвечает на телефонный звонок, либо недоступен, либо его телефон выключен;

— у Клиента недостаточно денежных средств для расчета за заказ,

— Клиент при заказе указал неточный, неверный адрес или контактный номер телефона,

— иные случаи, за которые ответственен Клиент

Скидка не предоставляется

2.6. В случае, если просрочка допущена по причине объективных обстоятельств:

— стихийные природные явления;

— крупные аварии, повлекшие за собой затруднения в передвижении по улицам города; авария с транспортным средством, осуществляющим доставку заказа, подтвержденная документами ГИБДД

— отключение у производителя продукции электроэнергии, водоснабжения по причинам, за которые производитель не отвечает;

— нарушения в работе интернет-провайдера либо оператора телефонной связи, повлекшие за собой невозможность своевременного приема и учета заказов;

— иные форс-мажорные обстоятельства

2.7. В случае, если в заказе, доставленным вовремя, отсутствует часть заказанной продукции, о чем в присутствии курьера сделан звонок диспетчеру «Суши-Терра» по многоканальному, бесплатному  телефону 8-913-780-00-29,  8-800-100-0029, то при довозе недостающей части заказа Клиенту предоставляется скидка в размере 100 % стоимости довозимой продукции.